9.00
Recepción de asistentes y entrega de la documentación

9.15
Café de bienvenida y visita a EXPO cit’2008

Speed Networking:
La oportunidad de saludar a sus colegas antes del inicio de la Sesión en una atmósfera relajada

9.25
Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada

Pablo Gorgé
Editor
VISTA 360º

9.30
CASO PRACTICO
La experiencia práctica de Caja Madrid

Revolving y préstamos al consumo, ¿diferente producto pero un mismo fin? El revolving, ¿puede ser el sustituto natural del préstamo personal?
• Cómo se está combinando esos productos, cómo “educar” al cliente para que utilice uno u otro en función de sus necesidades concretas
• Revolving, ¿un producto flexible para un consumo sofisticado?

Pedro García Tesón
Director de Préstamos al Consumo
CAJA MADRID

10.00
CASO PRACTICO
La experiencia práctica de Caja Murcia

Revolving: ¿innovación al servicio del cliente? Nuevas tendencias
• Canales de acceso al crédito al consumo: oficinas, tarjetas revolving, microcréditos, comercios e Internet
• Principales ventajas para el cliente y las propias entidades
• Perfil del cliente de la tarjeta revolving
• ¿Un nuevo producto en la red?

Miguel García de Lomas
Director de Medios de Pago
CAJA MURCIA

10.30
CASO PRACTICO
La experiencia práctica de Banesto

El incremento de uso de las tarjetas revolving como la palanca de generación de margen

Matías Morillas
Director de Medios de Pago
BANESTO

11.00
Café y visita a EXPO cit’2008

11.30
Techtour Software de aplicaciones para tarjetas y Biometría

12.00
ROUNDTABLE

En un mercado tan competitivo, ¿qué más se puede ofrecer al consumidor? El papel de las tarjetas revolving como sistema de financiación. ¿Es el momento de la explosión de las tarjetas revolving como fórmula cercana al crédito al consumo?
• La apuesta por la innovación para conseguir un posicionamiento diferenciador
• Cómo anticiparse a las necesidades de los clientes
• La importancia de los prescriptores para llegar al consumidor
• Desarrollo de los créditos a distancia
• Crédito revolving, ¿una fórmula sencilla de financiación personal abierta en el tiempo pero difícil de implantar de forma masiva?
• En este modelo de gestión compartida, ¿es fundamental la colaboración en la estrategia de comercialización y en el diseño de las tarjetas?
• ¿Es un producto con un plan estratégico prioritario dentro de la entidad?
• A cargo de quién es la gestión de clientes
• ¿A quién se ofrece el producto?

David Fasquel
Director de Marketing
BANCO SYGMA

Matías Morillas
Director de Medios de Pago
BANESTO

12.45
CASO PRACTICO
La experiencia práctica de Caixa Laietana

Alianzas como base para rentabilizar la base de clientes y como fórmula para conseguir el despegue de la tarjeta revolving
• Claves para rentabilizar el modelo de negocio
• Beneficios para cada uno de los partners
• Qué finalidades cubre un acuerdo de tarjeta cobranded
• La importancia de la involucración de las redes comerciales para conseguir los resultados de penetración óptimos
• El revolving tiene mucho recorrido, pero, cuál es el camino adecuado para consolidarlo
• Venta de la tarjeta revolving: cómo comunicar ventajas e inconvenientes a las partes
• Rentabilidad para la entidad emisora de la tarjeta
• Qué herramientas se están utilizando para obtener el máximo conocimiento del cliente y extraer su máxima rentabilidad
• Cómo facilitar el acceso del cliente a la oferta de prestamos personales
• Cómo se facilitan las ventas cruzadas o se adapta a sus clientes el producto que mejor se adapta al perfil de riesgo
• Data Mining, Business Intelligence, ¿cómo aplicarlo?

Ramón Bruguera
Jefe Servicios Administrativos
CAIXA LAIETANA

13.30
CASO PRACTICO
La experiencia práctica de Caixa Tarragona

Del débito al crédito: la constitución de una cartera de tarjetas rentables
• Cómo trasladar la base de las tarjetas nacionales de débito a una combinación de tarjetas dotadas de un crédito revolving y de funciones de débito
• Cómo respaldarse en la red multicanal
• La ventaja de los numerosos conceptos de tarjetas
• Primeros resultados

Cándido Andreu Miralles
Director del Area de Servicios y Productos a Clientes
CAIXA TARRAGONA

14.15
CASO PRACTICO
La experiencia práctica de Caixa Catalunya

Estrategia de análisis de riesgos, ¿todo riesgo tiene un precio o algunos riesgos no deben tomarse?
• Estructura de precios en revolving
• Cuál es el perfil del solicitante de revolving
• Cuál es la perspectiva de negocio

David Gracia
Jefe Desarrollo de Negocio
CAIXA CATALUNYA

15.00
Fin de la Sesión de Tarjeta Revolving y clausura de cit’2008